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　　答：可能的原因有：手机内存已满，建议及时整理手机内存；开机时间过久导致系统不稳定，建议重启手机；水货手机彩信功能不正常的情况较多，建议购买正品

　　答：如果收到的彩信打不开，可能由于手机内存已满或者系统不稳定，请清理手机内存空间或重启手机。 如果收到的彩信打开不完整，是因为手机报彩信内容经常

　　在10帧以上，而目前市面上有少数手机由于内存限制（如Moto L系列、V3系列），收到的彩信只能看到10帧。如果您不打算更换手机，可以手机登陆：

　　答：手机关机或不在服务区时是无法接收手机报彩信的，但手机报彩信会在系统中保留24小时，一旦开机或进入网络服务区米乐M6，仍然可以正常接收到彩信米乐M6。

　　答：客户当月首次订购时间在每月1日0时到20日23：59：59之间的，允许客户在72小时内免费退订，如客户72小时没有退订则立即计费。对于当月首次订购时间在

　　每月21日0时到月底的,当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费；在每月1日0时到20日23：59：59之间期间，客户反复订购相同包月彩信业务则立即计

　　答：因为我们的彩信下载是通过GPRS网络实现的，如果当时的GPRS网络不稳定或信号不佳，又或者该地区的彩信中心出现瞬时堵塞情况米乐M6，就可能导致您接收彩信延